上海地铁已连续发布7条情况说明：经了解，上海受伤上海地铁表示，地铁吊侵武威路至嘉定方向的号线乘客请不要乘坐11号线，车厢内一地玻璃渣。遭塔由于现场情况复杂，入官人造成11号线线路设施和列车受损，报无抢修时间预计较长，上海受伤正在全力组织设备抢修，地铁吊侵据网友爆料视频显示，号线8时30分许起，遭塔对11号线线路设备及列车造成损坏，入官人目前正在处置中。报无武威路往市区方向可乘坐11号线。上海受伤现场无人员受伤，地铁吊侵列车一扇车窗破裂，号线列车迫停区间，并疏散乘客，请改乘地面交通。
12月22日，有网友爆料上海地铁11号线突发故障。
由于外部塔吊施工侵入线路，请乘客听从现场指引。受外部施工影响，